Costumer Services – Ozire

Servicios online

Servicios online

Nuestro contact center, además de contar con un nutrido equipo de agentes, dispone de soluciones innovadoras como plataformas electrónicas de tramitación online o asistentes virtuales, que nos permiten ofrecer el siguiente rango de servicios:

Servicio Contact center
  • Customer service: gestión del servicio de atención al cliente para todo tipo de sectores de actividad a través de multitud de canales (teléfono, redes sociales, chat, whatsapp).
  • Ventas: venta telefónica mediante emisión o recepción de llamadas de nuestros agentes de contact center.
  • Generación de contactos: generación de contactos y citas para los equipos de venta propios de Ozire o externos.
  • Encuestas: realización de investigaciones de mercado, encuestas de satisfacción o estudios de producto.
  • Help desk: plataformas tecnológicas y recursos humanos para gestionar incidencias y dar apoyo al sector TIC.
  • Bases de datos: creación, cualificación y optimización de bases de datos.
  • Retención y Fidelización de clientes: ejecución de programas de fidelización y retención vía telefónica.

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