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Por qué externalizar el marketing online

Beneficios que nos ofrece la externalización de los servicios de marketing digital para nuestro negocio. ¿Por qué contratar una agencia de marketing online?

  • Posted: octubre 3, 2014
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Infografía de la atención al cliente en ecommerce

Infografía de los canales utilizados por los consumidores para ponerse en contacto con los comercios electrónicos en España.

  • Posted: octubre 2, 2014
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redes sociales

Las redes sociales como canal de atención al cliente

Cuatro de cada 10 españoles utilizan las redes sociales para contactar con la atención al cliente. ¿Cómo incluir los canales 2.0 en nuestro servicio de customer service?

  • Posted: septiembre 29, 2014
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Habilidades de un agente de call center

¿Qué habilidades debemos buscar en agente de call center? 5 requisitos imprescindibles para gestionar de forma óptima la relación con un cliente.

  • Posted: septiembre 26, 2014
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Mejorando el Buying Experience

Cómo mejorar la experiencia de compra online

¿Sabías que el 60% de los consumidores pagaría más por una mejor experiencia de compra online? 6 recomendaciones para mejorar el proceso de compra de un ecommerce.

  • Posted: septiembre 19, 2014
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Whatsapp atención al cliente

¿Es Whatsapp el nuevo canal de atención al cliente?

El auge de la mensajería instantánea puede revolucionar los servicios de atención al cliente. ¿Será Whatsapp el nuevo canal de customer service?

  • Posted: septiembre 9, 2014
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Externalización de servicio TI en España

Infografía sobre la externalización de servicio TI en España durante el año 2013.

  • Posted: septiembre 1, 2014
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Consejos para contratar BPO

Consejos para contratar a una empresa BPO

Si estás pensando en externalizar algún proceso de tu negocio, te ofrecemos seis consejos para contratar a una empresa BPO.

  • Posted: agosto 26, 2014
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Estrategias de las operadoras

Estrategias de fidelización de las operadoras de telefonía

Los operadores de telefonía han cambiado su estrategia de retención de clientes, desarrollando programas específicos de fidelización. Te los presentamos en este post.

  • Posted: agosto 19, 2014
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Marketing telefónico

Marketing telefónico: claves para entender al cliente

Aspectos necesarios a tener en cuenta en una estrategia de marketing telefónico para conseguir cumplir con los objetivos propuestos.

  • Posted: agosto 13, 2014
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