Costumer Services – Ozire

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Cómo mejorar la respuesta en atención al cliente

Cómo agiliza el tiempo de respuesta para convertir una incidencia de un cliente en una oportunidad para nuestro negocio.

  • Posted: noviembre 21, 2014
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ROPO

¿En qué consiste el ROPO?

El 52% de los españoles busca en Internet antes de realizar una compra offline. ¿Sabes en qué consiste el ROPO?

  • Posted: noviembre 11, 2014
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Atención al cliente a través de Twitter

Recomendaciones para atender a nuestros clientes a través de la plataforma de microblogging, Twitter.

  • Posted: octubre 31, 2014
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7 situaciones conflictivas en la atención al cliente

Nuestro equipo de customer service debe estar preparado para situaciones conflictivas con los clientes. Consejos para los 7 problemas más comunes.

  • Posted: octubre 28, 2014
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Millennials: los nuevos usuarios

Ha nacido un nuevo tipo de consumidor: el millennial. ¿Por qué es tan importante conocer sus características y hábitos de consumo?

  • Posted: octubre 24, 2014
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Infografía: Usuarios de ecommerce en España

Infografía de la clasificación de consumidores online y los hábitos de consumo de los usuarios de ecommerce en España.

  • Posted: octubre 20, 2014
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Técnicas de venta telefónica

7 técnicas de venta telefónica

Siete técnicas para mejorar los resultados de una estrategia de venta telefónica, manteniendo el interés del cliente potencial.

  • Posted: octubre 16, 2014
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La atención al cliente en el comercio electrónico

Datos que demuestran que una atención al cliente excelente es clave para las ventas de un comercio electrónico

  • Posted: octubre 14, 2014
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Infografía: Datos del ecommerce en España

Infografía con los principales datos sobre la situación del comercio electrónico en España y los hábitos de consumo online.

  • Posted: octubre 10, 2014
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Telemarketing: consejos para llamadas salientes

Consideraciones previas antes de diseñar una estrategia de marketing telefónico de llamadas salientes.

  • Posted: octubre 6, 2014
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