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Cómo afecta la estrategia del mercado único digital

Cambios en la normativa del comercio electrónico dentro de la UE. ¿Cómo afectan a las pequeñas y medianas empresas?

  • Posted: mayo 7, 2015
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bigdata-cc

La importancia del big data en un contact center

¿Qué beneficios nos ofrece el big data para nuestro negocio? Descubre cómo aprovechar los datos generados a través de nuestro contact center.

  • Posted: abril 27, 2015
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Éxito campaña online

Cómo evaluar el éxito de una campaña online

¿Qué es el ROI? Consejos para saber medir el éxito obtenido con una campaña de marketing online.

  • Posted: abril 21, 2015
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promo-ecommerce

¿Cómo promocionar nuestro ecommerce?

Para promocionar nuestro ecommerce necesitamos atraer, convertir y fidelizar a los clientes ¿Qué herramientas podemos utilizar para ello?

  • Posted: abril 15, 2015
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Por qué son tan importantes los prosumers

Con el auge de la web 2.0 aparece un nuevo consumidor: el Prosumer. ¿Qué le caracteriza? ¿Puede beneficiar a nuestro negocio?

  • Posted: abril 9, 2015
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buenas-practicas

Buenas prácticas: gestión del customer experience

Listado de buenas prácticas para optimizar la experiencia de nuestros clientes y marcar la diferencia con nuestros competidores.

  • Posted: abril 6, 2015
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Importancia del contact center

La importancia del contact center

¿Qué ventajas ofrece la contratación de un contact center a mi negocio? Descúbrelas en nuestro nuevo post.

  • Posted: marzo 30, 2015
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Canales de atención al cliente

Canales de atención al cliente para ecommerce

Si tienes una tienda online, no puedes descuidar la atención al cliente. ¿Qué canales de customer service puedes utilizar para tu ecommerce?

  • Posted: marzo 25, 2015
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ecommerce

Métodos de pago de un ecommerce

Métodos de pago para el comercio electrónico. ¿Qué opciones existen y cuál es el mejor para mi ecommerce?

  • Posted: marzo 20, 2015
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Por qué externalizar la atención al cliente

Descubre las ventajas que ofrece la externalización de la atención al cliente de nuestra pequeña o mediana empresa.

  • Posted: marzo 11, 2015
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